Vertragsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

für DWS Termine, Stand: 21. August 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter ist DigitalWerkSchulz, Inhaberin Tanja Schulz, Reichsmarkstr. 161, 44265 Dortmund, E-Mail: info@digitalwerkschulz.de (nachfolgend „DWS“).

Diese AGB gelten für Verträge über die webbasierte Software DWS Termine. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertrag mit Verbrauchern wird nicht geschlossen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn DWS ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

2. Leistung

DWS stellt eine webbasierte Anwendung für Terminplanung, Online-Buchung, Kundenverwaltung, Personal- und Ressourcenplanung, Benachrichtigungen, Statistik und tarifbezogene Abrechnung bereit. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der bei Vertragsschluss veröffentlichten Leistungsbeschreibung und dem gewählten Tarif.

DWS darf die Anwendung technisch weiterentwickeln, wenn der vertragsgemäße Kernnutzen erhalten bleibt. Ein Anspruch auf bestimmte zukünftige Funktionen oder die Umsetzung eines Feature-Wunsches besteht nur bei ausdrücklicher Vereinbarung.

3. Registrierung und Vertragsschluss

Der Kunde registriert sich mit geschäftlichen Angaben, bestätigt seine E-Mail-Adresse und legt ein persönliches Passwort fest. Vor Absenden der Registrierung kann er seine Angaben prüfen und korrigieren. Die Bestätigungs-E-Mail dokumentiert den Eingang der Registrierung. Der kostenlose Testvertrag beginnt mit der erfolgreichen Bestätigung und Einrichtung des Zugangs.

Ein kostenpflichtiger Vertrag entsteht erst, wenn der Kunde nach dem Test einen Tarif verbindlich auswählt und DWS diese Auswahl bestätigt beziehungsweise die angebotene Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Die zum Vertrag gehörenden AGB und der Auftragsverarbeitungsvertrag können vor der Registrierung gespeichert und ausgedruckt werden.

4. Kostenloser Test

Der Test umfasst 28 Tage vollen Pro-Zugriff. Es werden keine Kreditkarten- oder sonstigen Zahlungsdaten verlangt. Der Test geht nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Ohne anschließende Tarifbeauftragung endet der Schreibzugriff automatisch; vorhandene Daten können im Nur-Lesen-Modus eingesehen und über die angebotenen Exporte ausgegeben werden.

Im Test sind jeweils 10 SMS- und 10 WhatsApp-Nachrichten enthalten. Pro Unternehmen beziehungsweise wirtschaftlich zusammengehörigem Kunden ist grundsätzlich ein kostenloser Test vorgesehen. DWS kann Mehrfachregistrierungen zum Zweck der Umgehung dieser Begrenzung ablehnen.

5. Preise, Nachrichtenkosten und Zahlung

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die bei Tarifwahl angezeigten Preise. Bei Veröffentlichung dieser Fassung betragen die monatlichen Grundpreise: Starter 12,50 Euro, Pro 25,00 Euro und Team 30,00 Euro. Für den ersten jährlichen Abrechnungszeitraum gelten die ausgewiesenen Willkommenspreise von 135,00 Euro, 270,00 Euro beziehungsweise 324,00 Euro; anschließend gelten regulär 150,00 Euro, 300,00 Euro beziehungsweise 360,00 Euro pro Jahr, sofern keine andere Preisvereinbarung getroffen wurde.

E-Mail-Versand ist im Tarif enthalten. Anbieterabhängige SMS werden mit 0,10 Euro netto und WhatsApp-Nachrichten mit 0,06 Euro netto je vom Versanddienst angenommenen Nachricht berechnet. Die Abrechnung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Rechnungen sind zu dem auf der Rechnung genannten Termin fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.

6. Laufzeit und Kündigung

Ein kostenpflichtiger Vertrag läuft je nach Auswahl einen Monat oder ein Jahr. Er verlängert sich jeweils um den gewählten Zeitraum, wenn er nicht bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode gekündigt wird. Die Kündigung kann in Textform oder über eine in der Anwendung bereitgestellte Funktion erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Nach Vertragsende wird der Zugang zunächst schreibgeschützt. Der Kunde soll seine Daten rechtzeitig über die bereitgestellten Exporte sichern. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Regelungen des Auftragsverarbeitungsvertrags bleiben unberührt.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde hält seine Vertrags- und Kontaktdaten aktuell, schützt Zugangsdaten, vergibt Rechte nach dem Erforderlichkeitsprinzip und informiert DWS unverzüglich über vermuteten Missbrauch. Er ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm eingegebenen Daten und Inhalte verantwortlich.

Der Kunde stellt insbesondere sicher, dass er für Kunden-, Personal-, Termin-, Foto- oder Gesundheitsdaten über eine geeignete Rechtsgrundlage verfügt, Informationspflichten erfüllt, erforderliche Einwilligungen dokumentiert und gesetzliche Lösch- und Aufbewahrungsfristen festlegt. WhatsApp darf nur bei dokumentierter Einwilligung des jeweiligen Empfängers genutzt werden. Unzulässig sind rechtswidrige Inhalte, Angriffe, automatisierte Überlastung, das Umgehen von Schutzmaßnahmen und der Zugriff auf fremde Datenbereiche.

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit DWS personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der bei der Registrierung geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag. Der Kunde bleibt für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung und die Erfüllung der Betroffenenrechte verantwortlich. Ergänzende Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Support

DWS betreibt die Anwendung mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann wegen notwendiger Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Störungen des Internets oder Ausfällen externer Dienste nicht zugesagt werden, soweit keine gesonderte Servicevereinbarung besteht. Planbare Wartungen werden nach Möglichkeit so durchgeführt, dass der Geschäftsbetrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird.

Supportanfragen können an info@digitalwerkschulz.de gerichtet werden. Verbindliche Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten bestehen nur, wenn sie gesondert vereinbart wurden.

10. Externe Dienste

Für E-Mail, SMS, WhatsApp, Zahlungen und Rechnungsprozesse können externe Anbieter eingesetzt werden. Ihre Verfügbarkeit und Annahme einer Nachricht liegen teilweise außerhalb des Einflussbereichs von DWS. Ein in DWS angezeigter technischer Status gibt die tatsächlich vom jeweiligen Anbieter übermittelte Rückmeldung wieder. DWS erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung.

11. Nutzungsrechte

Für die Vertragsdauer erhält der Kunde ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, DWS Termine im vereinbarten Umfang für den eigenen Geschäftsbetrieb zu nutzen. Rechte an der Software, Dokumentation, Gestaltung und Kennzeichnung verbleiben bei DWS beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Vervielfältigung, Weitervermietung, Dekompilierung oder Umgehung technischer Begrenzungen ist nur im gesetzlich zwingend erlaubten Umfang zulässig.

12. Mängel und Haftung

Der Kunde meldet nachvollziehbare Funktionsstörungen unverzüglich und unterstützt DWS mit den für die Analyse erforderlichen Informationen. DWS wird reproduzierbare Mängel innerhalb angemessener Frist beheben.

DWS haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Begrenzungen gelten auch zugunsten der Beschäftigten und Erfüllungsgehilfen von DWS.

13. Sperrung und außerordentliche Beendigung

DWS darf einen Zugang vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, einen Sicherheitsvorfall, eine erhebliche Gefährdung anderer Systeme oder einen wesentlichen Vertragsverstoß bestehen. Soweit vertretbar, wird der Kunde vorher informiert und erhält Gelegenheit zur Abhilfe. Bei schwerwiegenden oder fortgesetzten Verstößen kann der Vertrag außerordentlich beendet werden.

14. Änderungen dieser AGB

DWS kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn gesetzliche, technische oder organisatorische Entwicklungen dies erfordern und das vertragliche Gleichgewicht nicht unangemessen zulasten des Kunden verschoben wird. Änderungen werden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform angekündigt. Bei einer wesentlichen nachteiligen Änderung kann der Kunde bis zum Änderungszeitpunkt kündigen. Preisänderungen für eine laufende Abrechnungsperiode erfolgen nicht ohne ausdrückliche Vereinbarung.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Dortmund, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder § 38 ZPO eine Gerichtsstandsvereinbarung zulässt. Gesetzliche ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.